Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 78won — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 78won ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh toàn bộ hoạt động truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của 78won.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78won, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

78won có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78won, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 78won nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân thứ ba khi tham gia cá cược tại 78won.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật sở tại nghiêm cấm toàn bộ.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 78won. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý cung cấp các thông tin sau một cách trung thực:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ, đảm bảo xác nhận bạn đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động và do chính bạn quản lý.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để phục vụ các giao dịch tài chính.

Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78won khuyến cáo sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 78won.

78won không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô tình.

Nạp Tiền & Rút Tiền

78won hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân theo các quy định sau:

• Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản đứng tên chính thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thân, bạn bè hoặc bên thứ ba bất kỳ.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của thành viên.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên thường và tức thì đối với thành viên VIP, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• 78won có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC nâng cao) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi thành viên hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• 78won có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong thời gian điều tra.

Quy Định Trò Chơi

78won cung cấp hơn 2.500 tựa game bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, giải ngoại hạng Anh, cúp châu Á...), Tài Xỉu, xổ số số và nhiều thể loại khác. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, thành viên đồng ý tuân thủ:

• Quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn của game đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín quốc tế. Kết quả RNG là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thi đấu chính thức được công nhận bởi các liên đoàn thể thao quốc tế tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối giữa chừng, 78won sẽ xử lý theo chính sách được quy định riêng cho từng loại lỗi, ưu tiên đảm bảo quyền lợi tối đa cho thành viên.
• Mọi cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể.

Khuyến Mãi & Thưởng

78won thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chỉ được nhận một lần duy nhất trên toàn hệ thống.
• 78won có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi đủ điều kiện rút tiền theo quy định.
• 78won có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình hoàn tiền (cashback) và thưởng nạp tiền theo kỳ sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được xác nhận.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 78won:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Giả mạo danh tính, cung cấp thông tin gian dối hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78won để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc áp dụng các chiến thuật lợi dụng sai sót tỷ lệ cược (odds error exploitation).
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không văn minh đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 78won.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp pháp thay vì báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật của 78won.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

78won có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho thành viên theo quy trình chuẩn.

Giới Hạn Trách Nhiệm

78won cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78won không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược của thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 78won như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan chức năng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 78won.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78won đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

78won cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở thành viên sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do thành viên tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 78won, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ của 78won. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ 78won, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 78won, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ tết.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 78won phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ thành viên từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.